Публічний договір (оферта) про надання доступу до сервісу PsyObservatory

Редакція від 12 жовтня 2026.

1. Загальні положення

1.1. Цей договір — публічна пропозиція (оферта) Фізична особа-підприємець [ПІБ ФОП] (далі — «Виконавець») укласти договір про надання доступу до онлайн-сервісу PsyObservatory (далі — «Сервіс») на умовах нижче. Договір є публічним у розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Акцептом оферти є оплата обраного пакета на сайті. З моменту оплати договір вважається укладеним, а особа, що оплатила, — «Користувачем».

1.3. Договір укладається в електронній формі й має таку саму силу, як письмовий.

1.4. Користуватися Сервісом також регулюють Умови використання та Політика конфіденційності. У разі розбіжностей щодо платних пакетів діє цей договір.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу — навчального голосового тренажера психологічного консультування з віртуальними клієнтами — в обсязі оплаченого пакета хвилин.

2.2. До пакета входять: повні сесії з віртуальними клієнтами, тренування окремих навичок, розбір AI-супервізора після кожної сесії й тренування. Додаткова оплата за розбори не стягується.

2.3. Сервіс є навчальним інструментом. Він не надає психологічної, психотерапевтичної чи медичної допомоги й не замінює професійну супервізію. Віртуальні клієнти вигадані; їхні реакції та розбори генерує штучний інтелект і можуть містити неточності.

3. Пакети, ціни й облік хвилин

3.1. Актуальні пакети й ціни наведено на сторінці «Пакети». Ціни вказано в гривнях. На дату редакції:

3.2. Хвилини — це час розмови з віртуальним клієнтом: від моменту підключення клієнта до завершення сесії або тренування. Час підготовки, читання розбору та перегляду історії не враховується.

3.3. Придбані хвилини не мають строку дії й додаються до залишку на рахунку Користувача. Кілька пакетів сумуються.

3.4. Безкоштовні хвилини, які Виконавець надає після реєстрації, не є предметом оплати за цим договором і не підлягають поверненню чи обміну на кошти.

3.5. Виконавець може змінювати ціни. Нові ціни не стосуються вже оплачених пакетів.

4. Порядок оплати

4.1. Оплата здійснюється банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Виконавець не отримує й не зберігає дані платіжних карток.

4.2. Хвилини зараховуються на рахунок Користувача після підтвердження оплати платіжним сервісом, як правило — одразу.

4.3. Якщо оплату підтверджено, а хвилини не зараховано протягом 24 годин, Користувач повідомляє Виконавця на [пошта для звернень].

5. Повернення коштів

5.1. Користувач може відмовитися від пакета й отримати повернення коштів протягом 14 днів з дня оплати, якщо хвилини цього пакета не використовувались. Для цього слід написати на [пошта для звернень] з поштою акаунта та датою оплати.

5.2. Повернення здійснюється на ту саму картку протягом 14 днів з дня отримання звернення. Після повернення хвилини пакета знімаються з рахунку.

5.3. Якщо Сервіс був недоступний з вини Виконавця і через це Користувач втратив хвилини (наприклад, обрив дзвінка), Виконавець за зверненням повертає ці хвилини на рахунок.

6. Права й обовʼязки сторін

6.1. Виконавець зобовʼязується: надавати доступ до Сервісу в обсязі оплачених хвилин; зберігати історію сесій і розборів Користувача; повідомляти про зміну умов на сайті; розглядати звернення протягом 14 днів.

6.2. Виконавець має право: проводити технічні роботи з тимчасовим обмеженням доступу; змінювати склад віртуальних клієнтів і вправ без зменшення оплачених хвилин; обмежити доступ Користувачу, який порушує Умови використання (зокрема використовує Сервіс для створення шкідливого контенту або намагається обійти облік хвилин).

6.3. Користувач зобовʼязується: надавати достовірні дані при реєстрації; не передавати доступ до акаунта третім особам; не використовувати Сервіс для надання допомоги реальним людям замість фахівця.

7. Відповідальність

7.1. Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує безперервної роботи сторонніх сервісів, від яких залежить Сервіс (постачальники голосу й штучного інтелекту, хостинг), але докладає розумних зусиль для її відновлення.

7.2. Відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, сплаченою Користувачем за відповідний пакет.

7.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань через обставини непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнний стан, відключення електроенергії чи звʼязку.

8. Персональні дані

8.1. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Оплачуючи пакет, Користувач підтверджує, що ознайомився з нею.

9. Вирішення спорів

9.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії надсилаються на [пошта для звернень].

9.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.

10. Строк дії та зміна умов

10.1. Договір діє до повного використання оплачених хвилин або до повернення коштів.

10.2. Виконавець може змінювати цей договір, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Нова редакція не погіршує умов уже оплачених пакетів.

11. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець [ПІБ ФОП], платник єдиного податку 3 групи
РНОКПП: [РНОКПП]
Адреса: [адреса]
Пошта: [пошта для звернень] · Телефон: [телефон]